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Technicien Supérieur SAV
Nom du service: Service Après Vente
Responsable hiérarchique: Responsable Service Après-Vente
Cadre d’emplois: Non
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E7

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Dépend du Responsable du Service Après-Vente
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes R&D, Projets, Commercial et Administratif.
Relations extérieures: Clients, Partenaires, Sous-traitants

Description du poste
Principales:

• Réparer les robots en retour SAV en atelier : décrire des diagnostics de panne et de les reproduire.
• Prendre des appels support.
• Garantir la satisfaction client par la correction des dysfonctionnements ou des pannes.
• Faire des tests de validation (Hardware et Software).
• Intervention sur site ou à distance (déplacements à prévoir).
• Être garant de la qualité et de la fiabilité des réparations effectuées.
• Identifier et analyser des problèmes techniques rencontrés et faire remonter les problèmes récurrents.
• Respecter les délais de réparation et référencement des pannes dans une base interne.
• Transmettre aux fournisseurs toutes les réclamations sur le produit.
• Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange.
• Superviser et suivre les expéditions (renvois aux fournisseurs/clients).
• Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges.
• Gérer les stocks.
• Accompagner le Responsable SAV pour valider les robots en sortie de Production à Beauvais (60).

Compétences techniques et savoir faire

• Bien maitriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge (électronique, mécanique et informatique).
• Travailler en polyvalence.
• Savoir utiliser les outils informatiques : Suite Office, Environnement Windows et Android.
• Savoir analyser des données techniques et savoir se référencer à une notice technique.
• Savoir rédiger des comptes rendus techniques et décrire des problèmes rencontrés.
• Savoir diagnostiquer une panne ou un disfonctionnement.
• Savoir développer un argumentaire technique face au client.
• Connaitre les procédures de résolution d’incidents techniques (à différents niveaux).
• Être polyvalent dans sa connaissance de gamme de produit.
• Savoir anticiper et être organisé.
• Savoir gérer les urgences et savoir les prioriser.
• Prendre des initiatives après accord de sa hiérarchie.
• Être force de proposition de solutions techniques.

Qualités relationnelles et comportementales

• Avoir le sens du service client.
• Être patient et à l’écoute.
• Avoir un bon relationnel.
• Être réactif et dynamique.
• Avoir un esprit d’équipe et savoir communiquer avec une capacité à partager les informations.

Diplôme et expérience

• 2 ans d’expérience minimum

DEVELOPPEUR ANDROID
Diplôme:Diplôme d’ingénieur informatique
Experience: 1 à 3 ans d’expérience (Ouvert à des profils plus débutants si réelle expérience Android lors d’un stage)
Anglais : bon niveau pour interagir avec des sous traitants étrangers
Nom du service: R&D
Responsable hiérarchique: CTO
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E6

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Non
Liaisons fonctionnelles: Avec les autres équipes de développements (HW, MK, FW) internes et externes
Relations extérieures: Coordination avec fournisseurs SW

Description du poste

Principales:

• Développer les librairies du SDK android Buddy
• Garantir le respect des règles de développement sous Android
• Développer le SW en respectant :
  • Le planning de deliverables
  • La qualité et la robustesse du logiciel embarqué
  • La qualité du logiciel externe au robot (tablette ou interface de commande)
• Participer aux réunions SW daily
• Reporting fonctionnel à l’architecte Android
• Faire des revues croisées de code

Secondaires

• Proposer des solutions techniques pour améliorer le code
• Assurer le suivi documentaire de la production logiciel

Compétences requises

Compétences techniques et savoir faire

• Android :
  • Connaissance de l’architecture Android
  • – Niveau expérimenté android (gestion des thread USB, Bluetooth, WIFI,.)
  • – Expérimenté en programmation JAVA
• Linux : Connaissances des mécanismes de configuration
• Programmation : Java, C#, C

Qualités relationnelles et comportementales

• Partie prenante (capable de développer lui-même tout ou partie d’une librairie)
• Organisé (suivre le planning)

Developpeur Android & Système SENIOR
Diplôme:Diplôme d’ingénieur informatique
Experience: 2 à 5 ans d’expérience (Ouvert à des profils plus débutants si réelle expérience architecture Android lors d’un stage )
Anglais : bon niveau pour interagir avec des sous traitants étrangers
Nom du service: R&D
Responsable hiérarchique: CTO
Fonction d’encadrement: Encadrement fonctionnel

REFERENCE site web : BFR-BE-E5

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Pas la première année
Liaisons fonctionnelles: Gestion des équipes internes projets
Relations extérieures: Gestion des fournisseurs SW

Description du poste

Principales:

• Définir la meilleure définition d’architecture SW pour le robot et ses interactions avec le Cloud
  Garantir la robustesse et la sécurité logicielle
• Assurer le développement du SW en respectant :
  • Le planning de deliverables
  • La qualité et la robustesse du logiciel embarqué
  • La qualité du logiciel externe au robot (tablette ou interface de commande)
• Mettre en place une procédure de suivi adaptée (Scrum, Kanban, autre…)
• Développement d’applications Android
• Participation à l’élaboration et développement du SDK

Secondaires

• Assurer une veille avec l’équipe innovation pour intervenir en amont
• Assurer le suivi documentaire de la production logiciel

Compétences requises

Compétences techniques et savoir faire

• Android :
  • Très bonne connaissance de l’architecture Android et de ses mécanismes de configuration notamment pour un AOSP (d’un AOSP (fichier de configuration des HW, écriture de driver,…)
  • Niveau expérimenté bas niveau (gestion des thread USB, Bluetooth, WIFI,.)
  • Expertise des mécanismes de communication inter-process sous Android (services, …)
  • Expertise en JNI.
  • Expérimenté en programmtion JAVA
  • Connaissance d’un MDM
• Linux : Connaissances des mécanismes de configuration Programmation : Java, C#, C

Qualités relationnelles et comportementales

• Partie prenante (capable de développer lui-même tout ou partie d’une librairie)
• Organisé (gestion de planning et organisation de réunion)

REFERENCE site web : BFR-BE-E5

A PROPOS

Dans le cadre de son développement, BLUE FROG ROBOTICS, startup d’une quinzaine de passionnés, située dans le 11e arrondissement de Paris recrute en CDI un Lead-dev Android SDK/Application du robot BUDDY.
BLUE FROG ROBOTICS développe le robot compagnon BUDDY. Ce robot est destiné aux marchés B2B et B2C internationaux.  Celui-ci se veut être une plateforme ouverte sous Android, laissant l’opportunité à des développeurs extérieurs de faire leurs propres applications à installer sur le robot.
A ce titre, Bluefrog Robotics distribue un SDK (Software Développement Kit) qui s’interface avec le Android SDK standard et qui donne accès à toutes les fonctionnalités spécifiques du robot : mouvements, expressions faciales, interaction vocale, navigation …
La principale mission du poste consistera à participer au développement et d’encadrer une équipe de développeurs, afin de mettre en production le SDK et de manière globale l’éco-système de Buddy sous Android. Le lead-dev mettra en place les méthodologies et outils nécessaires à la vérifier la qualité des livrables, le respect des délais et la maintenance logicielle.

VOTRE CHALLENGE

• Superviser l’architecture logicielle Android de Buddy : contrôle de la bonne progression des développements, définition de la ligne directrice, des choix techniques, méthodes à utiliser
• Participer au développement de l’architecture logicielle Android de Buddy et être référent en matière de codage
• Encadrer l’équipe de développeurs dans la mise en production du SDK afin de :
  • Fournir les outils de programmation de Buddy aux développeurs extérieurs
  • Intégrer les briques technologiques haut-niveau développées en interne
  • Développer des POC afin de mettre en valeur les capacités du Robot
• Mettre en place et faire respecter une méthodologie de tests unitaire
• Mettre en place et faire respecter les procédures de sécurisation du code
• Se porter garant de la qualité des livrables et du respect des délais

MAINTENANCE / SUPPORT

• Maintenir les outils de développement informatique de Bluefrog : dépôt Git, Maven,…
• Documentation du SDK : manuel d’utilisation, tutoriels, …
• Documentation interne : Documentation explicative de l’architecture, procédures, …
• Assurer le support client : suivi des tickets,…
• Dans la limite du possible, suivre/animer la communauté de développeurs externe

VOTRE PROFIL

• 2 à 5 ans d’expérience dans le développement logiciel et l’algorithmie
• Bonne connaissance de l’environnement Android
  • Connaissance des bonnes pratiques des cycles de développement logiciel. Ceci inclut les standards d’écriture et de revue de code, le versionnage, les processus de build et de test
  • Excellent relationnel
• Excellente capacité à résoudre des problèmes
• Autonome et Proactif

VOTRE PETIT PLUS

• Connaissance en architecture infra/cloud
• Aider à la maintenance du parc informatique
• Expérience dans un domaine robotique
• Connaissance d’un environnement robotique (ROS, YARP)

LES AVANTAGES

• Projet-challenge
• Variété des missions

Technicien de Test / validation / intégration
Diplôme: Mini Bac +2 / BTS ou DUT en électronique
Experience: Débutant à 3 ans d’expérience
Nom du service: Direction technique
Responsable hiérarchique: Le directeur Technique

REFERENCE site web : BFR-BE-E3

VOTRE MISSION 

Mission principale, raison d’être ou finalité du poste

Garantir la qualité des produits en validant les produits de BlueFrog à différente étape de son développement :

• Tests unitaires fonctionnels
• Tests de validation de Design
• Test de validation Process
• Certification produit
• Rédaction des rapport de tests

Missions et activités du poste

Mission 1 :  VALIDATION

A ce titre il doit :

• Ecrire les plans de test du produit
•  Dérouler l’ensemble des tests ou suivre le sous traitant responsable

Mission 2 : SUPPORT DEVELOPPEMENT

A ce titre il doit être support au développement pour l’amélioration produit

Être capable de remettre à niveau les Logiciels et Hardware

Mission 3 : OUTILS DE TEST et VALIDATION

A ce titre il doit imaginer, développer, faire développer les outils permettant la caractérisation du produit et son amélioration continue

Intérêts, contraintes difficultés du poste

• Electronicien ayant un attrait pour d’autres disciplines (Mécanique, Mécatronique, SW, FW)
• Disponibilité

COMPETENCES REQUISES  

Les « savoirs » :

• Technicien en électronique/ Electronique générale (Analogique/Numérique)
• Notion de mécanique/mécatronique/connectique
• Programmation micro-contrôleurs
• Notion Android

Les « savoir-faire » :

• Gérer un plan de validation

Les « savoir-faire » comportementaux :

• Autonome
• Organisé
• Présent

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