Buddy : L'IA qui réinvente l'accueil hôtelier
Blue Frog Robotics et CIC Hospitality : un partenariat innovant pour transformer l’expérience client dans l’hôtellerie de demain.
Blue Frog Robotics et CIC Hospitality ont conclu un partenariat innovant pour réinventer les services d’accueil de demain.
La nouvelle marque d’hôtels Aiden® exploitée par CIC Hospitality A/S, un groupe hôtelier de premier plan, intègre Buddy, le robot émotionnel doté d’intelligence artificielle, pour offrir des expériences clients uniques et mémorables.
Un nouveau concept hôtelier sans réception classique !
Aiden est le nouveau concept d’hôtels de Best Western dans les pays nordiques – Une nouvelle génération d’hôtels pour les voyageurs connectés, à la recherche de solutions pratiques et efficaces, qui incarne un esprit d’aventure et misent sur la technologie pour garantir leur succès.
Le robot d’accueil Buddy de Blue Frog Robotics, propulsé par l’intelligence artificielle, s’est imposé comme un partenaire incontournable pour accompagner la nouvelle marque hôtelière.
En effet, le « Care » (soin) est au cœur des valeurs fondamentales des deux entreprises, tout comme une passion pour la « Tech For Good » (la technologie au service du bien) qui simplifie nos vies. Cela a permis d’établir une relation de confiance et de favoriser la collaboration entre les deux équipes, ouvrant ainsi la voie à un service client exceptionnel et novateur, offrant commodité et solutions efficaces aux voyageurs.
CIC Hospitality est convaincu que cette initiative les distingue dans le secteur très concurrentiel de l’hôtellerie, tout en offrant à leurs clients un service unique et supérieur, garantissant ainsi une satisfaction optimale dans l’ensemble de leurs établissements.
Alors que des fonctionnalités telles que le Wi-Fi dans les chambres sont désormais considérées comme indispensables pour les voyageurs, la technologie devient essentielle pour accueillir les clients. Dans l’ère d’Airbnb, les hôtels doivent s’adapter aux attentes des clients modernes et leur offrir un sentiment de chez-soi. Les clients recherchent de plus en plus des expériences personnalisées et l’immédiateté des services à la demande auxquels ils sont habitués.
Buddy : Une expérience ludique à la pointe de la technologie !
Buddy, le robot-concierge charmant et attachant est un allié précieux pour les hôtels et leur personnel, offrant des solutions innovantes tout en boostant les ventes.
Révolutionner l'Empathie grâce à l'IA
L’empathie et les émotions sont au cœur de la conception de Buddy pour favoriser positivement des interactions. Son expressivité et sa personnalité engageante permettent aux clients de facilement interagir avec lui.
De plus, l’interface de Buddy est intuitive et conviviale, rendant son utilisation accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence technologique.
Enfin, l’alliance de l‘IA générative à Buddy favorise une communication naturelle, propulsant l’expérience utilisateur vers de nouveaux sommets.
Réinventer l'expérience client : du check-in jusqu'au divertissement.
Après avoir franchit le seuil de l’hôtel, le client est accueilli chaleureusement par Buddy qui lui présente ensuite des services via son écran tactile, tels que des informations sur l’établissement, les meilleurs endroits à proximité, ou encore le service de commande de boissons.
Si le client souhaite une assistance humaine, un membre du personnel peut apparaître en téléprésence directement sur Buddy.
Buddy engage également proactivement les clients dans le hall, leur proposant des recommandations sur les services, les guidant vers le restaurant ou le spa, tout en offrant des moments de divertissement mémorables : danse, selfies et conversations ludiques !
CIC Hospitality s'allie à Blue Frog Robotics pour transformer l'accueil des clients dans une nouvelle génération d'hôtels.
CIC Hospitality adopte une stratégie axée sur la maîtrise des coûts et l’innovation technologique.
Pour répondre à la demande croissante d’efficacité et de fluidité des services, CIC Hospitality a choisi d’intégrer des technologies de pointe comme les robots, offrant ainsi une expérience client innovante et unique.
Depuis cet été, le robot Buddy a été déployé dans trois hôtels Aiden (Lolland, Herning, et Stockholm) dans le cadre d’un programme pilote, en vue d’une extension à 30 nouveaux hôtels en Scandinavie.
Blue Frog Robotics ambitionne que CIC Hospitality déploie Buddy à l’échelle mondiale une fois la phase de test réussie, révolutionnant ainsi l’accueil et l’expérience client dans tous leurs établissements.
L'avenir de l'hospitalité commence avec Buddy, votre robot d'accueil.
CIC Hospitality se positionne en pionnier en intégrant le robot Buddy dans ses établissements, tandis que Blue Frog Robotics renforce sa présence dans le secteur hôtelier avec sa solution d’intelligence artificielle dédiée à l’accueil. Cette alliance innovante marque une étape décisive vers une transformation numérique inédite dans le secteur.
Les compétences exceptionnelles de Buddy en matière d’hospitalité ont déjà été éprouvées dans des lieux tels que les concept stores de Boulanger, le hall d’accueil de la banque Crédit Agricole, ainsi qu’en tant qu’ambassadeur de la marque EDF lors d’événements pour recruter des talents.
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Notre équipe est prête à vous accompagner dans l’adoption et l’utilisation de nos robots Buddy, en vous offrant une assistance sur mesure. Ensemble, nous transformerons l’expérience de vos clients grâce à des solutions personnalisées et innovantes.
Demandez votre démo !
Soyez les prochains à accueillir Buddy au sein de votre organisation et transformez l’expérience de vos clients ! Offrez leur un accueil inoubliable qui allie technologie et convivialité. Ne manquez pas l’opportunité d’offrir des services à la pointe de l’innovation !